Studi medici

Le chiamate amministrative rubano tempo ai pazienti.

L’assistente gestisce le domande ricorrenti e le richieste di appuntamento. Ciò che riguarda la cura passa al personale.

Prenota una dimostrazione

Una chiamata breve in cui senti l’assistente al lavoro.

Gran parte delle chiamate è routine

Orari, istruzioni prima della visita e richieste di appuntamento si ripetono ogni giorno. Caricano la segreteria e non richiedono il giudizio di un professionista.

Le domande di routine interrompono il lavoro clinico.
Nelle ore di punta chi chiama resta in attesa.
Fuori orario non risponde nessuno.
Le chiamate finite nel posto sbagliato vanno trasferite a mano.

Che cosa chiedono al telefono

L’assistente si occupa dell’amministrazione, non della cura.

Orari, posizione e istruzioni pratiche
Richiesta di appuntamento e disponibilità
Istruzioni prima della visita, se sono nella base di conoscenza
Instradamento della chiamata al reparto o alla persona giusta

Come si svolge la chiamata

1
L’assistente dichiara di essere un’AI
E chiede di che cosa si tratta.
2
La richiesta di routine si risolve subito
La risposta viene dalle vostre informazioni, non da un’inferenza del modello.
3
Il resto passa a una persona
La chiamata viene trasferita al personale oppure registrata come ticket con invio di un’email.

Quello che conta per uno studio

Instradamento per reparto

Le regole le definite voi: quale richiesta va dove.

Rispetta gli orari

L’assistente sa quando siete aperti e risponde di conseguenza anche a studio chiuso.

Più chiamate in parallelo

Nelle ore di punta la coda non dipende da una sola persona che risponde.

Un quadro di ciò che è successo

Trascrizioni, argomenti e riassunti mostrano per che cosa vi chiamano davvero.

I limiti che manteniamo

In sanità è meglio tenere strette le promesse.

Nessuna valutazione dei sintomi, nessuna diagnosi, nessuna indicazione terapeutica.
Non è un servizio di guardia né di emergenza.
Nessuna decisione sulle terapie.
I dati personali non vengono letti a voce.

Nessun consiglio sanitario e nessuna diagnosi. Non è un servizio di guardia né di emergenza.

Domande frequenti

L’assistente dà consigli sanitari?

No. Gestisce le pratiche amministrative e instrada il resto a un professionista.

Si possono gestire le urgenze?

L’assistente non è un numero di emergenza. Le urgenze vengono instradate a una persona secondo quanto concordato.

Vedremo per che cosa ci chiamano?

Sì. Di ogni chiamata restano trascrizione, argomento e riassunto, più l’elenco delle domande a cui l’assistente non ha saputo rispondere.

Dove vengono trattati i dati?

Nell’UE, e i dati di ogni cliente restano separati.

Vediamo insieme quali chiamate affidargli

Analizziamo le vostre chiamate e tracciamo il confine di ciò che l’assistente può gestire.